合作流程
餐廳外送合作申請：先諮詢，再確認資料。
每間店的資格與資料完整度不同，以下整理外送平台店家申請的一般準備順序，不代表固定審核或上線時間。
先看完整順序
申請不是填完一張表就結束，而是分階段確認。
每間店的地點、店型、菜單與資料狀況不同。先把最想確認的問題說清楚，再依目前進度準備內容，比一開始就交出所有文件更容易處理。
先確認店家狀況與主要問題
再整理菜單、照片與基本資料
後續依正式流程資格、文件與上架安排
五階段流程
每一步都先確認清楚，再往下一階段。
以下是一般準備順序，不代表固定資格、審核結果或上線時間；實際內容仍以店家狀況、當期方案與平台正式流程為準。
01
初步諮詢
先說明店家現況，不急著一次交齊資料。
初步聯繫的目的，是確認店家在哪裡、目前有什麼資料，以及最想先了解的問題。這時候還不等於正式送件。
先提供
- 店家名稱與所在縣市、地區
- 主要聯絡人與方便聯絡方式
- 目前有沒有菜單或價目表
- 最想先確認的費用、資格或流程問題
這階段會確認
- 店型與營業方式的基本狀況
- 需要先補問哪些資訊
- 下一步適合先看方案，還是先整理資料
02
確認合作條件
把費用、方案與店家責任分開看。
費用不只是一個抽成比例。方案、活動、包材、設備或其他營運項目，可能依地區、店型與當期內容不同，應以實際說明逐項確認。
店家適合先問
- 目前適用哪一種合作內容
- 有哪些費用項目與計算方式
- 活動是否需要另外參與
- 店家需要負責哪些日常操作
不要先自行假設
- 所有地區、店型都使用同一方案
- 單一比例就代表全部成本
- 網路上的舊活動仍然有效
- 尚未確認前就保證資格或優惠
03
整理菜單與資料
把客人會看到的內容，和店內實際販售內容對齊。
菜單、照片、店名、地址與營業時間若版本不一致，後續通常要再次確認。先整理目前已有的資料，再標出真正缺少的部分。
菜單與照片
- 品項名稱、分類、價格與規格
- 套餐、加料及必選項目
- 接近實際成品的餐點照片
- 限量、停售或必要提醒
店家基本資料
- 預計顯示的店家名稱
- 完整營業地址與營業時間
- 主要聯絡人及可聯繫方式
- 目前使用中的正確資料版本
04
依指定方式進入正式流程
正式資料、驗證與文件，依當期指定方式處理。
確認合作方向後，再依正式流程處理需要的資料與驗證。不同店家可能收到不同的補充要求，不應只照別家經驗自行推斷。
處理原則
- 依實際通知確認需要的內容
- 店名、地址與聯絡資料保持一致
- 缺少內容時，先確認再補充
- 保留目前進度與通知紀錄
需要注意
- 不把初步諮詢當成已完成申請
- 不在尚未確認前承諾審核結果
- 不使用過期流程或他店文件版本
- 正式文件依指定方式提交
05
上架與接單準備
上架前，確認公開資訊與店內實際作業一致。
是否能進入上架與實際時間，由平台流程及店家資料狀況決定。店家可先完成內部接單、缺貨與交接安排。
公開內容核對
- 店名、地址與營業時間
- 菜單、價格、套餐與加料選項
- 餐點照片與實際份量
- 限量、停售與特殊提醒
店內作業確認
- 誰負責查看及處理訂單
- 設備、帳號與網路環境
- 缺貨或暫停售完如何處理
- 忙碌時段由誰交接與處理異常
LINE 詢問